Ahorra un 50%
en atención al cliente
Reduce tus gastos de ventas y de atención postventa con un servicio profesional a precio rebajado.
Uno de los mayores gastos de los negocios ecommerce se basa en la necesidad de contar con una atención telefónica constante para ofrecer un servicio integral al cliente.
Con las últimas tecnologías de comunicación se puede ofrecer un servicio profesional desde otros países con un ahorro del 50% garantizando los máximos estándares de calidad.
Apuesta por una comunicación sin fronteras
Te ofrecemos un servicio profesional con 25 años de experiencia en labores desarrolladas para compañías multinacionales. Dispón de con personal altamente cualificado que se convierte en una extensión de tus instalaciones para satisfacer las necesidades de tu cliente.
La última infraestructura tecnológica
El servicio incorpora la última tecnología en Contact Center:
• Sistemas de alimentación ininterrumpida integrados.
• Servicios de internet redundantes.
• Dimensionamiento de los equipos en función de los trabajos a realizar.
• Agentes disponibles para garantizar el servicio en puntas de trabajo no previstas.
• Grabación de llamadas con fines de auditoría para velar por la calidad del servicio
Un servicio integral
Accede a un servicio completo y flexible que se adapta a tus necesidades.
DISPONIBILIDAD 24/7
El servicio se proporciona 24/7 para las operaciones que así lo requieren.
atención en IDIOMAS
Personal formado en idiomas extranjeros como inglés, francés o alemán.
PROTECCIÓN DE DATOS
Cumplimiento con la LOPD y otras disposiciones de privacidad.
OTRAS ACCIONES
Personal disponible para prospección de clientes, telemarketing, help center…
Dinámica de trabajo
Establecemos un rutina de trabajo ágil y segura para garantizar un servicio de calidad.
1 Definición con la empresa del servicio ofertado y creación el guion de preguntas y respuestas básicas.
2 Selección del personal con el perfil requerido.
3 Formación del personal en los aspectos básicos del producto, la tienda y los valores de marca.
4 Supervisión permanente para asegurar la ejecución de las operaciones con los máximos estándares de calidad.
5 Creación y suministro de reportes con la periodicidad que se determine para el seguimiento del personal y el servicio prestado.
