Cuando hablamos de comercio electrónico la mayoría de las personas piensa en tiendas online de productos de consumo en los que los internautas buscan, compran y reciben el paquete en su casa. Sin embargo, una gran parte del comercio se realiza entre empresas que envían o reciben componentes, materias primas o productos de otras empresas. Esta relación es lo que se denomina Business to Business o B2B.

El sector B2B, en pleno crecimiento

Se estima que en 2025 el 80% de las interacciones de ventas B2B entre proveedores y compradores ocurrirán en canales digitales. La prueba de su pujanza es que algunas grandes consultoras ya están realizando más del 50% de sus trabajos para proyectos B2B. Además, el futuro se presenta favorable ya que el 44% de los milenials requiere una experiencia de compra en la que no intervengan personas.

Según estudios recientes, el B2B es el tipo de transacción con un mayor volumen de mercancía y tickets más altos. Sin embargo, hay muchas empresas que todavía no se han planteado establecer conexiones profesionales por canales digitales.

Qué características tiene

El B2B presenta particularidades diferenciales que hay que tener en cuenta a la hora de construir una tienda online.

• A menudo las empresas realizan pedidos repetitivos que se pueden automatizar o pedidos por lotes de producto que hay que tener en cuenta
• Algunos clientes de B2B compran al por mayor lo que implica adaptar la ficha de producto o búsquedas de producto especiales, entre otras
• Las formas de pago pueden ser diferentes a las habituales como por ejemplo, facturación a la vista
• Es habitual que existan diferentes catálogos y tarifas en función del grupo de clientes que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar la oferta

Por qué apostar por el B2B

La digitalización de la relación comercial entre compañías reporta indudables beneficios para las mismas:

• Aporta seguridad en las transacciones
• Genera trazabilidad en el flujo de compras y estadísticas para conocer tendencias e implementar mejoras en la relación comercial
• Agiliza el envío de pedidos pudiendo en muchos casos llegar a automatizarse
• Permite una gestión más eficiente de los recursos al eliminar gestión administrativa y poder organizar mejor la logística

Como vemos, la digitalización del B2B supone una gran oportunidad para las empresas para mejorar la gestión de compra y venta en la cadena de suministro. Por su parte, para las empresas tecnológicas representa una opción de desarrollo de tiendas, aplicaciones y apps adaptadas a las necesidades del B2B.